Política de Envio

TUDO SOBRE ENVIOS

 

Envio grátis disponível para todas as encomendas superiores a 150€.

 

TEMPO DE PROCESSAMENTO

O tempo necessário para preparar o envio varia.
Se a peça está marcada como "Em Stock" significa que está terminada. Neste caso demorará até 5 dias úteis a processar a encomenda e a agendar envio.
Itens marcados com "Ajuste Personalizado" a peça será feita especialmente para ti e de acordo com as tuas especificações. Assim sendo em alguns casos terei de recorrer a fundição. Como depende dos casos e das peças, peço um prazo de 30 dias, no entanto muitas vezes não será necessário tanto tempo e a tua peça será enviada assim que terminada.
 

 

ENVIO

Devido a restrições no envio de joalharia em metais preciosos a partir de Portugal bem como problemas causados pela Covid 19, todas as minhas peças são enviadas por transportadora, sem excepções. O meu único objectivo com esta medida é proteger o teu investimento.

  • Portugal: Corrida do tempo.

Todas as entregas têm um horário de entrega alargado entre as 9h e as 19h, portanto, certifica-te que a morada de envio é para um lugar onde saibas que alguém poderá recebe-lo. O teu local de trabalho também é uma boa opção. O teu contacto telefónico será entregue à transportadora para contacto, caso seja necessário. Também forneço link para rastreio da encomenda.

  • Internacional: DHL Express.

Um envio DHL Express permite prever quando a tua encomenda será entregue. Este serviço oferece-te flexibilidade de entrega, podendo gerir onde e quando a encomenda será entregue de modo a reduzir o número de entregas falhadas. Também serás notificado por email e por sms acerca do percurso da encomenda. O teu número de telefone é um campo de preenchimento obrigatório para o agendamento do serviço.
DHL Express é uma opção de envio premium e também entrega aos sábados.

 

ESTIMATIVA DE TEMPOS DE ENVIO

  • Doméstico - Portugal: 1 dia
  • Europa: 3 dias.
  • Estados Unidos: 4 dias.
  • Canadá: 7 dias.
  • Outros países: até 15 dias.

Farei o possível para cumprir estas estimativas mas não posso garanti-las.

 

ALFÂNDEGA, TAXAS E IVA

Todos os meus compradores europeus têm a taxa adicional IVA de 23% já incluída no valor final.
Os compradores internacionais são eles próprios responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e de importação que possam ser aplicadas.

Não sou responsável por atrasos devido à alfândega.

 

Se precisares de informações adicionais existe uma FAQ , assim como estou sempre disponível para responder a qualquer questão. Contacta-me em henriquettajewelry@gmail.com ou em qualquer plataforma de redes sociais.